Cómo sorprender a tus huéspedes en 2025: experiencia inolvidable (sin esfuerzo)

En 2025, quien se aloja en un apartamento turístico o en un hotel espera mucho más que una cama cómoda o una buena ubicación. Quiere sumergirse en lo local, moverse con confianza y descubrir lugares que no aparecen en las típicas listas turísticas.

La buena noticia: hoy puedes ofrecer esa experiencia de forma automática, sin esfuerzo operativo y generando ingresos adicionales desde el primer día.

¿Qué espera realmente el o la turista?

• Descubrir lo mejor del destino sin perderse nada
  Quien viaja llega con ilusión, pero poco tiempo. No quiere pasar horas buscando información ni arriesgarse a perderse lo más interesante del lugar. Espera que le facilites el acceso a lo mejor, de forma clara y ordenada.
• Reservar actividades sin miedo al “sold out”
  Las actividades y visitas más populares suelen agotarse. Si no se le ofrece la posibilidad de reservar con antelación, probablemente se quede sin hacerlo… y con la sensación de haberse perdido algo importante.
• No tener que organizar todo por su cuenta
  Agradece que le ayuden a planificar su estancia sin tener que instalar nuevas apps ni navegar por múltiples webs. Quiere que todo esté listo, en un solo clic.

Lo que muchos alojamientos aún hacen mal

• Ofrecer recomendaciones genéricas
  Las mismas listas de siempre no conectan con quien busca autenticidad. Hoy, el o la huésped espera que le recomienden lugares que no aparecen en la primera página de Google, adaptados a los días de su estancia.
• Saturar al equipo con tareas repetitivas
  Preguntas como “¿dónde desayunar?”, “¿qué hacer hoy?” o “¿cómo llegar al centro?” se repiten a diario. Responder una y otra vez consume tiempo valioso y genera desgaste en el personal.
• Perder ingresos por no facilitar experiencias adicionales
  Si quien se aloja no tiene acceso fácil a actividades, entradas o tours… simplemente no los reservará. Cada oportunidad perdida es una fuente de ingresos que desaparece.

La solución: experiencia personalizada y automatizada

Herramientas como Superguide permiten transformar la experiencia de forma sencilla, eficiente y sin carga operativa:

• Enviar una guía local digital desde el momento de la reserva
  Los y las huéspedes reciben automáticamente una guía adaptada al alojamiento, accesible desde cualquier dispositivo. No tiene que instalar nada, ni esperar a llegar.
• Mostrar un itinerario visual y dinámico
  Con rutas optimizadas, mapas interactivos y recomendaciones seleccionadas, el itinerario ayuda a aprovechar al máximo cada día, sin estrés ni improvisaciones.
• Activar ingresos extra por tours, entradas y actividades
  Los y las turistas pueden reservar lo que les interesa directamente desde la guía. El alojamiento genera ingresos adicionales de forma automática, sin intervenir en la gestión.
• Mejorar reseñas sin añadir carga operativa
  Al ofrecer más valor y facilitar la estancia, aumenta la satisfacción y las valoraciones positivas. Todo sin que el personal tenga que dedicar más tiempo o recursos.

“El 73% de los viajeros globales afirman que desean experimentar los destinos como un local y recibir recomendaciones personalizadas.”
Future of Travel Report, 2023 – Booking.com

Reflexión final

En un sector cada vez más competitivo, la experiencia del huésped ya no es un extra: es el nuevo estándar.

¿Ofreces hospitalidad… o dejas huella?